Análisis Reputacional
Sector Financiero Colombiano — Grupo Aval
El análisis reputacional Grupo Aval examina 386.375 menciones en medios y redes sociales para evaluar la reputación del sector bancario colombiano durante la crisis de 2023.
Sobre el Proyecto
Contexto
Entre junio y agosto de 2023, el sector bancario colombiano enfrentó una compleja coyuntura reputacional y financiera. La Superintendencia Financiera reportó una caída del 47% en las utilidades bancarias, mientras el Grupo Aval presentó una crisis reputacional agravada por el cubrimiento mediático del caso Odebrecht.
Hallazgos Clave
- 📊 386.375 menciones analizadas en medios y redes sociales
- 📰 91% cobertura favorable en medios tradicionales
- 📱 65% sentimiento desfavorable en redes sociales
- 🏦 Bancolombia y Banco de Bogotá lideraron la conversación digital
Metodología
Análisis cuantitativo y cualitativo de menciones en medios tradicionales y digitales. Evaluación del sentimiento por tipo de medio. Análisis de evolución temporal del sentimiento negativo vs positivo durante junio, julio y agosto de 2023.
Plan de Acción Propuesto
- 🎯 Reforzar comunicaciones digitales para públicos jóvenes
- 💬 Mejorar atención al cliente por medios no tradicionales
- 🌐 Apropiarse de espacios digitales para mensajes corporativos
Herramientas Utilizadas
Entregables del Proyecto
Tablero Cuantitativo
Dashboard interactivo de Power BI con evolución del sentimiento, análisis por tipo de medio, métricas de reputación y benchmarking del sector bancario.
Informe Explicativo
Presentación con análisis del sector financiero, reputación del sector, situación del Grupo Aval, riesgos materializados y plan de acción recomendado.
Datos de Marca
Base de datos en Excel con análisis detallado de métricas de marca, engagement y datos cuantitativos para exploración adicional.
¿Interesado en este tipo de análisis?
Puedo ayudarte a entender la reputación de tu marca en medios digitales y tradicionales.
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